Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (en adelante referido como “Usuario”) y Víctor Manuel Terrazas Sánchez (en adelante referido con el nombre comercial como “OdontoDeposito.com”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.odontodeposito.com(en adelante referido como “Página Web); a su vez, los presentes términos y condiciones regulan el uso de la Página Web, del que OdontoDeposito.com, Víctor Manuel Terrazas Sánchez es propietario, el cual es una persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en calle Playa Azul Nº 312, colonia Reforma Iztlacihuatl, alcaldía Iztacalco, cp. 08810, en la entidad de CDMX

 

Aceptación de los términos y condiciones

 

Al ingresar y utilizar esta Página Web el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.  En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web.

OdontoDeposito.com no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y OdontoDeposito.com lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, OdontoDeposito.com podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

Objeto

En la Página Web el Usuario tendrá la posibilidad de comprar: productos dentales (en adelante referidos como “Producto”) debido a la finalidad y el contenido de la Página Web, de igual manera el Usuario podrá consultar información acerca del Producto.

Uso de la Página Web

OdontoDeposito.com reconoce ser la única propietaria legal de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, incluyendo: nombres, logos, imágenes, videos, marcas de servicio, nombre de dominio, proyectos, software, textos y datos incluidos en la Página Web. El contenido mostrado por escrito en esta Página Web pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito de este.

Para poder hacer uso y ser capaz de hacer una compra dentro de la Página Web, el Usuario deberá tener más de 18 años o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien posee el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a OdontoDeposito.com la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

 

Cuenta del Usuario

 

El Usuario podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en la Página Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compras, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe OdontoDeposito.com, podrá personalizar el contenido que se le presente de la Página Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que OdontoDeposito.com pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar OdontoDeposito.com de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, OdontoDeposito.com será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

 

Protección de datos

 

Los datos recabados por OdontoDeposito.com del Usuario durante el uso de la Página Web serán tratados por OdontoDeposito.com conforme al  Aviso de Privacidad.

La Página Web cuenta con el cumplimiento a la ley de protección de datos personales en posesión de terceros.

 

Disponibilidad de artículos

 

El producto que se ofrece en la Página Web está sujeto a existencia y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es del agrado para el Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

 

Compra del Producto

 

Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que OdontoDeposito.com ponga a disposición del Usuario en la Página Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de la Página Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, OdontoDeposito.com enviará un correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

 

Orden de aceptación y precios

 

Todos los precios de los Productos publicados en la Página Web incluyen IVA y gastos de envío.

Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de OdontoDeposito.com. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

 

Promociones

 

OdontoDeposito.com informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones emitidos por OdontoDeposito.com no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

 

Pago

 

El pago de los productos adquiridos en la Página Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por la Página Web, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y transferencia electrónica. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en la Página Web.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en la Página Web no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

OdontoDeposito.com enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

OdontoDeposito.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de la Página Web.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, a través de tarjeta de crédito, y derivados de operaciones realizadas en la Página Web, OdontoDeposito.com se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en la Página Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

 

Garantías

 

Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.

Cuando la mercancía presente defectos de fabricación, el Usuario deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes de OdontoDeposito.com para manifestar su problema y se levantará una orden de servicio. El Usuario deberá reportar el defecto al área de Servicio a Clientes de OdontoDeposito.com, a través del correo pedidosweb@odontodeposito.com o al teléfono 5521244928. Esta será la única forma de coordinar la atención al cliente.

OdontoDeposito.com podrá solicitar al cliente pruebas testimoniales y gráficas (fotografías), así como la visita al domicilio del Usuario, como pruebas para la verificación del estado del producto. Con base en estas revisiones se determinará en último término si el producto tiene defecto original o ha sufrido un uso indebido o daño malintencionado.

Durante la visita de servicio el personal verificará que se trate de un defecto de fábrica, tratando de documentar los daños y levantando un reporte. Asimismo, verificará que el producto esté limpio ya que de lo contrario no se podrá ofrecer el servicio de devolución.

Si la mercancía llegase a presentar un daño, y tenga que requerir un cambio o devolución, se le indicará al Usuario si existe algún costo que deba ser cubierto por el mismo y la fecha aproximada de entrega.

En el caso de que se apruebe la garantía, OdontoDeposito.com se quedará con el producto defectuoso y se le enviará al Usuario un producto equivalente de reposición totalmente nuevo.

El nuevo Producto recibido por el Usuario corresponderá a su versión más reciente y no necesariamente a la versión disponible al momento en el que realizó la compra. Si el Usuario no está de acuerdo en recibir una versión más actualizada, podrá solicitar el reembolso de su dinero contactando al departamento de Servicio al Cliente de OdontoDeposito.com.

Aplica para compras realizadas en www.odontodeposito.com

 

Cancelaciones

 

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través de la Página Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las bodegas de OdontoDeposito.com. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por OdontoDeposito.com  (esto implica que el producto ya cuenta con una guía de envío de paquetería), el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario recibirá un correo de confirmación de envío cuando el producto esté en tránsito. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

Aplica para compras realizadas en www.odontodeposito.com

Devoluciones

Serán considerados como Devoluciones los casos en los que el Usuario haya realizado la compra de algún Producto ofrecido en la Página Web y el mismo se encuentre en tránsito o incluso si el Usuario ya ha realizado su recepción. Por ningún motivo se aceptará cómo devolución un Producto con sellos violados de la caja y/o empaque o con signos que indiquen que fue abierto previamente, de lo contrario su reembolso podrá ser cancelado. 

En caso de requerir una Devolución el Usuario deberá de contactar al departamento de Servicio al Cliente de OdontoDeposito.com por alguno de los siguientes medios: por el correo electrónico pedidosweb@odontodeposito.com o al teléfono 5521244928 en un lapso no mayor a 60 días. OdontoDeposito.com le indicará al Usuario la forma en la que se realizará la recolección del Producto, en algunos casos esto puede implicar que el Usuario realice el transporte del Producto a alguno de los centros de envío de paquetería.

Una vez que el Usuario realice el envío del Producto se le dará aviso en un lapso no mayor a seis días hábiles sobre su devolución. En caso de que OdontoDeposito.com rechace la devolución, se enviará al Usuario evidencia fotográfica donde se muestren los signos de empaques y/o cajas abiertas o violadas y el producto será regresado al Usuario. En caso de que sea aceptado, se procederá a regresar el monto pagado por el producto según es indicado en el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

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Cambios

 

 Para hacer efectivo el cambio el Usuario debe cumplir los siguientes dos pasos:

1.    El Usuario debe contactarse con Servicio al Cliente de OdontoDeposito.com y explicar la situación y la razón del Cambio.

2.   Si procede el cambio dependerá sí el nuevo producto es de mayor o menor valor, haremos un cobro o reembolso de dinero por la diferencia del monto total. En caso de proceder un reembolso se realizará según se indica en la sección de “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones. En caso de proceder un cargo se realizará el cobro de la diferencia usando el método a convenir por parte del Usuario.

Se enviará el nuevo producto al Usuario dentro de los tiempos estipulados de una compra regular. 

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Reembolsos

 

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. En este caso el reembolso se realiza de manera automática a través de la plataforma de pagos de OdontoDeposito.com, sin embargo, dependiendo de la institución bancaria, este podrá reflejarse hasta 20 días hábiles después de realizado el reembolso. En este caso el tiempo es ajeno y fuera del control de OdontoDeposito.com, para aclaraciones el Usuario deberá referirse directamente a la institución bancaria que corresponda a su servicio de cuenta de crédito y/o débito.

Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. En este caso el monto regresado se verá reflejado en la cuenta del Usuario en un periodo no mayor a cinco días hábiles. Para realizar este tipo de reembolsos será necesario que el cliente proporcione los siguientes datos:

·       Nombre del cuentahabiente

·       Número de Cuenta

·       Institución Bancaria 

·       Cuenta CLABE

Al proporcionar estos datos se confirma que es decisión y preferencia del Usuario que el monto a reembolsar sea depositado en la cuenta indicada, incluso en caso de que esta cuenta no coincida con el nombre del Usuario, para cuyo caso se solicitará una carta aceptación firmada por parte del mismo, así como una copia de alguna identificación oficial para cotejar y amparar dicha carta.

Se le reembolsará al Usuario el monto total que haya pagado por los Productos devueltos, es decir, el monto reembolsado deberá ser exactamente el que pagó el cliente por el producto a devolver (incluyendo descuentos u otro tipo de comisiones aplicadas en caso de que existiesen). OdontoDeposito.com no se hace, ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.

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Políticas de facturación

 

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al correo electrónico facturacion@odontodeposito.com  48 horas hábiles desde cuando se realizó la compra del Producto. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales a OdontoDeposito.com

·       RFC con Homoclave.

·       Nombre completo o razón social.

·       Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y Código Postal.

·      Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).

·       Correo electrónico al que llegará la factura.

·       Uso de CFDI.

Una vez emitida la factura correspondiente, OdontoDeposito.com no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

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Responsabilidad

 

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para OdontoDeposito.com, la obligación de informar, controlar o actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán hacer responsables a OdontoDeposito.com, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, la Página Web, informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al Usuario, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Propiedad de contenido y uso la Página Web incluye contenido que es propiedad de la compañía y de sus anunciantes. Esto está protegido por derechos de autor y es exclusivo para el uso de OdontoDeposito.com.

El contenido es proporcionado solamente para el uso personal y no comercial. Uso no autorizado del contenido violara los derechos de autor.

Responsabilidades La compañía no es responsable por:

·       Daños causados por el uso del programa.

·       Retrasos, pérdidas o errores en la comunicación y mensajes.

·       Errores de transmisión.

·       Robo, corrupción, destrucción de información.

·       No poder proveer un premio por causas extraordinarias y fuera de nuestro alcance.

Distribución “Spam” La “Referencia” debe distribuir la información de una manera apropiada y de acuerdo a las plataformas en donde se distribuya.

OdontoDeposito.com no tiene la obligación de monitorear el contenido de los mensajes del Usuario. Es responsabilidad del Usuario actuar de acuerdo a la ley anti-spam.

Sugerencias OdontoDeposito.com no acepta sugerencias de creatividad, sin embargo, al hacernos llegar alguna idea esta podrá ser usada por la empresa y no tendrá que compensar al Usuario en ninguna manera.

 

Datos de Contactos para Aclaraciones y Reclamaciones

 

Cualquier duda que el Usuario pueda llegar a tener se puede contactar con OdontoDeposito.com por el correo electrónico hola@odontodepsoito.com o al teléfono 5521244928.

 

Modificaciones a la Página Web 

 

OdontoDeposito.com tendrá la libertad de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Página Web en cualquier momento y cuando este lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho alguno a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario.

 

Vigencia, Terminación y modificación de los términos y condiciones

 

OdontoDeposito.com se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Usuario. Por lo anterior OdontoDeposito.com recomienda al Usuario vuelva a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Página Web.

 

Políticas de Envíos / Entregas y Términos Logísticos y de Servicio

 

En los siguientes apartados encontrarás las cláusulas de servicio, así como las condiciones de entrega para que recibas tu pedido al realizar una compra con OdontoDeposito.com a través de nuestra Página Web.

OdontoDeposito.com Realiza los envíos y entregas con la plataforma de Envia.com quien por medio de terceros ofrece el servicio de mensajería y paquetería vía terrestre y aérea (Términos y Condiciones de Envia.com). OdontoDeposito.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin estar obligado a dar previo aviso al Usuario.

Nota importante: todas las fechas y horarios de entrega proporcionados en nuestra Página Web, publicidad, publicaciones de prensa, y correos automáticos son estimaciones y no necesariamente comprometen a OdontoDeposito.com a respetar dicha fecha y/o horario estimado.

Todas nuestras órdenes pasan por un proceso de validación de pagos avalados por Banxico que garantizan la protección del Usuario al verificar que no hubiesen sido víctimas de algún fraude o robo de identidad. La fecha de liberación de dichos pagos será considerada como la fecha válida para el envío. Para las órdenes que sean pagadas a través de Transferencia Electrónica o Depósito Bancario será considerada como la fecha y hora de pago la que se refleje en nuestro sistema de pagos o cuenta bancaria. Nuestra área de validación de pagos podrá solicitar documentación adicional para procesar el pago de cualquier orden, en dado caso se realizará el aviso vía telefónica o por correo electrónico; en estos casos la fecha y hora de pago será considerada como aquella en la que se reciba la documentación completa requerida.

Nuestro compromiso con el Usuario es realizar la entrega en el menor tiempo posible y con la mayor calidad y mejor servicio, por ello nuestros sistemas de procesamiento y validación de pagos son los mas ágiles posibles. Si tienes cualquier pregunta, inquietud, queja o sugerencia puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@odontodeposito.com.

OdontoDeposito.com podrá realizar cambios en los horarios de entrega, siempre realizando un aviso previo de dichos cambios al Usuario por vía telefónica o correo electrónico. No se podrá garantizar el horario de entrega cuando existan motivos de retraso que no sean imputables a OdontoDeposito.com, por ejemplo (enunciando algunos de forma explicativa mas no limitativa): percances y situaciones derivadas por condiciones climatológicas, marchas y manifestaciones, cierre de vías primarias o secundarias, fases de contingencia ambientales o accidentes viales ocasionados por terceros.

Para compras por PayPal, OdontoDeposito.com se reserva el derecho a cambiar de paquetería por lo que podría ocasionar cambios en el tiempo de entrega de cuatro a seis días hábiles.

OdontoDeposito.com proporcionará al Usuario una liga con la cual podrá rastrear su número de guía.

En algunas ciudades consideradas como “Zonas Extendidas” es posible que el envío tome de 7 a 15 días hábiles y exista un cargo extra el cual deberá cubrir el usuario. Si tu Código Postal llegara a ser el caso, se te indicará vía correo electrónico al enviarte tu guía de rastreo.

Todas las entregas que realiza Envia.com y sus prestadores de servicio son programadas en un horario de 09:00 AM a 09:00 PM, por lo que no se pueden realizar entregas en horario específico. Sin embargo, en caso de que el cliente solicite dicha atención, OdontoDeposito.com puede levantar un reporte solicitando a Envia.com el apoyo para intentar brindar ese servicio. Dicho reporte no podrá ser tomado como garantía de entrega debido a que Envia.com y sus prestadores de servicio realizan sus rutas con base en los servicios que tenga programados para dicho día de entregas independiente de cualquier horario.

Por motivos de seguridad, Envia.com o sus prestadores de servicio siempre solicitarán una identificación oficial para tomar una fotografía a la persona que reciba el pedido. En caso de que no sea el Usuario quien reciba el pedido, es importante que quien reciba tenga una identificación oficial con foto disponible al momento de la entrega. Además, el repartidor recabará una firma digital para comprobar la entrega de tu pedido.

En caso de que el Usuario no se encuentre en su domicilio a la hora que se realice su entrega se tomará como cumplimiento de garantía la fecha y hora del primer intento. Envia.com y sus prestadores de servicio realizará un máximo de dos intentos adicionales de entrega. En caso de que el Usuario no se encuentre disponible en ninguno de estos intentos, se regresara el paquete a OdontoDeposito.com. El Usuario contará con un máximo de cinco días hábiles para solicitar de nuevo el envió con cargo extra para el Usuario, Para ello deberá informar a OdontoDeposito.com vía telefónica o correo electrónico la solicitud del servicio y cubrir los gastos extras. Por motivos de seguridad, OdontoDeposito.com no realizará ningún cambio de nombre. Cuando el Usuario solicite un nuevo envió, OdontoDeposito.com no se hará cargo de los costos de manipulación o envío adicionales en los que se pudiera incurrir posterior a la entrega por parte de Envia.com y sus prestadores de servicio.

Fecha de la última actualización

Se informa al Usuario que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día 21 DE SEPTIEMBRE DE 2020